Inhalte

Der Kurs konzentriert sich speziell auf die Implementierung und Konfiguration von Kundenserviceanwendungen mit Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement. Er deckt verschiedene Themen ab, darunter die Konfiguration von Kundenservice-Hubs, Wissensmanagement, Service-Management-Prozesse, Fall- und Service-Management, Service-Apps-Konfiguration und Integration von Kundenservice mit anderen Dynamics 365-Anwendungen.

Zielgruppe
Diese Weiterbildung richtet sich an Personen, die international anerkannte Zertifizierungen in modernen, branchenübergreifenden Methodentrainings erwerben möchten.

Voraussetzungen
Vor Seminarbeginn findet ein Beratungsgespräch statt.
Wir erstellen für Sie einen individuellen Lernplan je nach Ihren Vorkenntnissen und beruflichen Perspektiven und unterstützen Sie bei der Überarbeitung Ihrer Bewerbungsunterlagen und bei der Jobsuche während der Schulung.

Prüfende Stelle:
Durch unser hauseigenes Testcenter können alle Zertifizierungsprüfungen direkt bei uns vor Ort abgelegt werden.

Abschluss
International anerkannte Herstellerzertifizierung:

• MB-230 Dynamics 365 for Customer Engagement for Customer Service

Förderungsart

Bildungsgutschein (nach AZAV, Akkreditierungs- und Zulassungsverordnung Arbeitsförderung) i

Unterrichtsart

Online-Seminar