Kursinhalte

BWL: Betriebliche Prozesse (Dauer: ca. 4 Wochen)

• Wirtschaftseinheit Betrieb
• Wirtschaftsplanungsprozesse
• Marktstrukturen und ihre Auswirkungen etc.

CRM - Customer Relationship Management (Dauer: ca. 4 Wochen)

• Effektives Customer Relationship Management (CRM)
• Bedeutung des CRM
• Gestaltung und Steuerung von Kundenbeziehungen
• Strategien zur Kundengewinnung und -bindung
• Customer Experience Management (CEM) für nachhaltige Kundenloyalität
• Messung und Optimierung der Kundenzufriedenheit
• Up- und Cross-Selling als Umsatzpotenziale
• Leistungssteigerung durch gezielte Maßnahmen
• Kundenwertanalyse zur strategischen Ausrichtung

ICDL Microsoft 365 - Digitale Zusammenarbeit, IT-Sicherheit und Datenschutz (Dauer: ca. 4 Wochen)

• Digitale Zusammenarbeit
• Effiziente kollaborative Produktion
• Grundlagen der IT-Sicherheit
• Sicherheitskonzepte und Strategien
• Sicheres Datenmanagement in der Praxis
• Überblick über die DSGVO
• Rechte der Betroffenen bei personenbezogenen Daten
• Praktische Umsetzung und Implementierung
• Einhaltung rechtlicher Vorgaben

ICDL Microsoft 365 - Präsentationen, Computer & Online Essentials (Dauer: ca. 4 Wochen)

• Sicherer Umgang mit digitalen Geräten, Anwendungen und Dateiverwaltung
• Professionelle Kommunikation mit E-Mail- und Kalender-Tools
• Erstellung ansprechender Präsentationen mit Text, Tabellen und Grafiken
• Strukturierter Aufbau, Gestaltung und Ausgabe von Präsentationen

ICDL Microsoft 365 - Textverarbeitung, Tabellenkalkulation (Dauer: ca. 4 Wochen)

• Texte und Dokumente in Word professionell erstellen und formatieren
• Tabellen, Grafiken und Seriendruck effektiv einsetzen
• Arbeitsmappen und Tabellenblätter in Excel verwalten und bearbeiten
• Formeln, Funktionen und Diagramme zur Datenanalyse nutzen
• Dokumente und Tabellen druckfertig aufbereiten und ausgeben

Key Account Management (Dauer: ca. 4 Wochen)

• Key Account Management - Strategien und Umsetzung
• Bedeutung des Key Account Managements
• Identifikation und Betreuung von Schlüsselkunden
• Akquise und Entwicklung von Key Accounts
• Struktur und Organisation des Key Account Managements
• Rolle und Aufgaben des Key Account Managers
• Strategische Planung, Budgetierung und Umsetzung
• Verhandlungsführung und Partnerschaftsmanagement
• Controlling und Kennzahlen zur Erfolgsmessung

SAP Certified User Foundation Level inkl. SAP FL Zertifizierung (Dauer: ca. 4 Wochen)

• Produkte/-Lösungen
• Logon/GUI/Steuerung
• SAP BusinessObjects/NetWeaver/Services etc.
• SAP-Zertifizierung

SAP HCM Anwender Personaladministration (Human Capital Management) (Dauer: ca. 4 Wochen)

• Systemkonfiguration und Design
• ERP Anwendungsberatung
• HCM-Prozesse automatisieren
• Reporting Tools etc.

Vertriebscontrolling (Dauer: ca. 4 Wochen)

• Controlling
• Vollkosten- vs. Deckungsbeitragsrechnung
• Kennzahlen
• Balanced Scorecard etc.

Wirtschaftsenglisch - Elementary A2/B1 inkl. TOEIC-Zertifizierung (Dauer: ca. 12 Wochen)

• Grammatik
• Wirtschaftsvokabular/Textverständnis
• Kommunikations-/Schreibtraining etc.
• TOEIC Zertifizierung

Die SAP-Fortbildungen werden im Rahmen der SAP-Bildungspartnerschaft mit der Arbeitsgemeinschaft COMCAVE durchgeführt.

Kursziel

Der internationale Vertrieb erfordert interkulturelles Verständnis und strategische Verkaufsfähigkeiten. Die Weiterbildung bereitet Teilnehmende auf die Herausforderungen des globalen Marktes vor und vermittelt die nötigen Qualifikati

Voraussetzungen

1. Deutsch in Wort und Schrift.
2. Persönliches Eignungsgespräch im Rahmen der Fachberatung.

Ausnahmen sind in Absprache mit COMCAVE und dem jeweiligen Kostenträger, zum Beispiel der Agentur für Arbeit oder dem Jobcenter, möglich. Des Weiteren gelten die Zugangsvoraussetzungen des Kostenträgers.

Abschluss: ICDL-Zertifikat, SAP-Zertifikat, TOEIC-Zertifikat, Trägerzertifikat

Förderung: Bildungsgutschein, Bildungsscheck, Bildungsprämie, ESF

Praktikum: Optional/individuell

Kursart: Dozentengeleiteter Live-Unterricht am Campus und online von Zuhause möglich (50% oder 100% E-Learning) - jeweils mit flexiblem Unterrichtsbeginn zwischen 8 Uhr und 8.45 Uhr

Förderungsart

Bildungsgutschein (nach AZAV, Akkreditierungs- und Zulassungsverordnung Arbeitsförderung) i