Inhalt
- Wortschatz für Handel und Verkauf
- Redemittel des Verkaufs und der Beratung
- Produkte und Waren
- Kalkulation und Planung von Verkaufsförderung
- Sortimentsplanung
- Warenbeschaffung
- Kaufgeschäfte
- Auftragsbearbeitung
- Reklamationen und Beschwerden
- Preisverhandlungen
- Der Kunde
- Kontaktaufnahme zum Kunden
- Wünsche und Bedürfnisse des Kunden
- Optimierung der Sprachkompetenz
- Gespräche mit Vorgesetzten
- Gespräche mit Kollegen in der Pause
- Telefongespräche
- Vorträge
- Fragestrategien
- Dialoge und Rollenspiele
Weitere Informationen
Art: Weiterbildung/Fortbildung
- Förderungsart
- gut ausbilden (Hessen) (Für kleine Ausbildungsbetriebe) i