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Erfolgreiches Telefonieren

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Inhalt

Grundlagentraining

  • Artikulation
  • Wahrnehmung, aktives Zuhören
  • Verwendung positiver Sprache
  • Reizfreie Formulierungen
  • Kundenfreundlichkeit
  • Professionelle Telefonnotizen
  • Fragetechniken

PraktischeÜbungen

  • Telefongespräch mit Aufzeichung und Analyse


Weitere Informationen

Förderungsart
gut ausbilden (Hessen) (Für kleine Ausbildungsbetriebe) i

Termine

Dieser Kurs wird momentan nicht in Hessen angeboten, sondern in einem anderen Bundesland. Bitte kontaktieren Sie den Anbieter.