14.835 Kurse von 1.048 Anbietern. Suchwort eingeben, aus Dropdownliste auswählen. Mehrere Suchwörter mit Komma trennen.
Erweiterte Suche

« Zurück

Mimikresonanz®-Master-Ausbildung

Inhalt

In vier Schritten zum Körpersprache-Profi.
Die „Mimikresonanz®-Master-Ausbildung“ mit Wiebke Marschner.

1978 entwickelte Dr. Noriaki Kano das Modell der Kundenzufriedenheit. Das Modell beschreibt den Zusammenhang zwischen dem Erreichen bestimmter Eigenschaften eines Produktes oder einer Dienstleistung und der erwarteten Zufriedenheit von Kunden. Basis dafür war seine Analyse von Kundenwünschen bzw. Kundenanforderungen.

„Qualität heißt nicht nur das zu liefern, was der Kunde wollte, sondern auch das, was er gewollt hätte, wenn er richtig beraten worden wäre.“ Dr. Noriaki Kano Und dabei kommt es auf die Begeisterungs-Merkmale an. Merkmale mit denen Kunden nicht unbedingt rechnen. Denn diese zeichnen das Produkt oder die Dienstleistung gegenüber der Konkurrenz aus und heben es sogar hervor.
Zum Beispiel das Sehen und Wahrnehmen von Einwänden, Irritationen oder Fragezeichen beim Kunden und der richtige Umgang damit.

Deshalb ist empathische Kommunikation meine Leidenschaft. Denn um Erfolge feiern zu können, ist ein respektvoller und wertschätzender Umgang unerlässlich. Meinen Schwerpunkt lege ich dabei auf das Thema Mimikresonanz® im Vertriebs- und Verhandlungskontext. Ob ich dabei mit den Vertriebsmitarbeitern an der Front oder mit Führungskräften bzw. Trainern und Coaches agiere: Emotionen in der zwischenmenschlichen Kommunikation spielen immer die Hauptrolle.

Lernen Sie in vier Schritten, was Ihrem Gegenüber gerade durch den Kopf geht, welche Bedürfnisse er hat, und erfahren Sie, wie einfach es sein kann, Menschen zu begeistern.

Eine Ausbildung, die alle Facetten einer zeitgemäßen und innovativen Weiterbildung beinhaltet.
Neben den Präsenzmodulen vertiefen Sie Ihr Wissen mit Onlinetraining, Online-Supervision, unterschiedlichen Vorbereitungs- und Transferaufträgen sowie persönlichem Feedback.

Ihre Leistungen im Überblick:

  • Zwölf Präsenztage + Online-Supervision.
  • Vorbereitungs- und Transferaufträge, um den Praxistransfer zu gewährleisten.
  • Teilnahmebescheinigung und Teilnahmezertifikat bei bestandenem Abschluss-Tasting.
  • Gemeinsame Durchführung Modul 3: Trainerinnen Imme Vogelsang und Wiebke Marschner.
  • Nutzung des Siegels „Zertifiziert in Empathie“.
  • Umfangreiche Seminarunterlagen, Leitfäden und Fotoprotokolle.
  • Onlinetraining Basic 1+2 sowie Professional www.mimikresonanz.com


Termine

Für dieses Angebot ist momentan eine Zeit bzw. Ort bekannt:

ZeitenPreisOrtBemerkungen
Beginnt halbjährlich  k. A. Wiesbaden, Frankfurt am Main