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Seminar - Office Professionals: Modul 2 - Kommunikation und Teamarbeit

Dieses Angebot ist abgelaufen.

Inhalt

Zielgruppe:

Assistentinnen/Assistenten, Sachbearbeiter/innen, Sekretärinnen/Sekretäre, kaufmännische Mitarbeiter/innen

 

Seminarziel:

Den Arbeitsbereich eigenverantwortlich und effizient  managen, vorausschauen, mitdenken und mitentscheiden, konsequent Prioritäten setzen, Grenzen aufzeigen und Ruhe und Gelassenheit in heiklen Situationen bewahren.

 

Seminarinhalt:

  • Kommunikation am Arbeitsplatz (informieren, argumentieren, reden, zuhören, verhandeln)
  • selbstbewusstes und selbstsicheres Auftreten
  • Kommunikationsregeln und Kommunikationsverhalten
  • Zuhören als aktiver Prozess
  • formulieren ohne Wertminderung und Weichmacher
  • Einführung in die Argumentation - Behaupten und Begründen
  • Umgang mit\"schwierigen Gesprächspartnern\'
  • Rahmenbedingungen für ein erfolgreiches Team
  • Teamstrukturen - Was macht gute Teams aus?
  • Spielregeln für die Zusammenarbeit im Team und mit Teams
  • erfolgreiche Information und Kommunikation im Team
  • Grenzen der Teamarbeit
  • Gruppendynamische Prozesse
  • Kompetenz achten und Fehler zulassen
  • Umgang mit unterschiedlichen Rollenerwartungen
  • Arbeit mit individuellen Fallbeispielen

 

Methoden:

Impulsvorträge, Präsentationen, Lehrgespräche,Übungen, Gruppenarbeiten, Fallstudien, Diskussionen und Kurzrollenspiele, Moderationen, Alltagssituationen aus dem Kreis der Teilnehmerinnen und Teilnehmer, die analysiert werden, Erfahrungsaustausch.

Die Module können unabhängig voneinander gebucht werden.



Weitere Informationen

Dauer: 16 Stunden

Termine

Dieser Kurs wird momentan nicht in Hessen angeboten, sondern in einem anderen Bundesland. Bitte kontaktieren Sie den Anbieter.