Inhalt

Zielgruppe:
Damen und Herren aller Unternehmensebenen, die Gesprächs- und Verhandlungsführung verbessern wollen und ihre rhetorischen und dialektischen Fähigkeiten optimaler nutzen möchten.

Seminarziel:
Umgang mit schwieriger Gesprächssituation im Umgang mit Kunden, Gesprächspartnern und Mitarbeitern durch erlebte Selbst- und Fremdwahrnehmung in Form gezielten Einsatzes von Rollenspielen, Videotraining und Trainervorträgen. Sie lernen das 1x1 der Konfliktgesprächsführung kennen. Außerdemüben wir, wie man Einwände und kritische Bemerkungen erkennt, bewertet und entkräftet, um anschließend schlagkräftig  zu kontern und durch Einsatz von psychologischen Techniken zuüberzeugen.