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Kompetenter Umgang mit Reklamationen und Beschwerden

Dieses Angebot ist abgelaufen.

Inhalt

Zielgruppe: Alle Mitarbeiter aus vertriebsnahen Bereichen

Als Grundlage für eine positive Geschäftsbeziehung lernen Sie bei der Reklamationsannahme und -erledigung souverän und angemessen zu reagieren. Im Seminar werden Fallbeispiele analysiert, angepasst und optimiert.