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Es wäre schön, wenn immer alles einfach wäre – so ist der berufliche Alltag häufig leider nicht. Mitarbeiter*innen haben in vielen Arbeitssituationen mit Konflikten zu tun und müssen Gespräche führen, die ihnen schwer fallen. Die Botschaften, die überbracht werden müssen, sind manchmal nicht erfreulich. Es sind ablehnende Reaktionen zu befürchten – die andere Person könnte gekränkt, verletzt, wütend oder enttäuscht sein. Das möchte niemand gerne, es entspricht nicht der eigenen Haltung.

Im Seminar werden anhand von Praxisbeispielen der Teilnehmenden die Struktur und Dynamik von Konflikten verständlich gemacht. Das Verstehen der Hintergründe ist eine zentrale Voraussetzung, um Strategien des Umgangs und der Lösung zu entwickeln. Es wird erarbeitet, warum es so schwer fällt, negatives Feedback zu geben. Die Teilnehmenden erhalten Gelegenheit, ihre eigene Haltung zu reflektieren. In der geschützten Lernsituation wird das Führen schwieriger Gespräche erprobt. Zielsetzung des Seminares ist es, die Dynamik von Konflikten zu verstehen und Sicherheit im Führen schwieriger Gespräche zu entwickeln.