Inhalt
Seminar zum Erwerb der Grundlagen zu Kunden- und Dienstleitungsorientierung.
- Kunden- und dienstleistungsorientiert handeln und kommunizieren
- Kundenbindung erreichen
- Reklamationsgespräche führen und diese als Chance nutzen
- Umgang mit “schwierigen” Kunden (Beschwerdetypen)
- Beschwerdemanagement
- Förderungsart
- gut ausbilden (Hessen) (Für kleine Ausbildungsbetriebe) i
- Zielgruppe
- Auszubildende (Teilnehmende)