Inhalt

• Wortschatz für Handel und Verkauf
• Redemittel des Verkaufs und der Beratung
• Produkte und Waren
• Kalkulation und Planung von Verkaufsförderung
• Sortimentsplanung
• Warenbeschaffung
• Kaufgeschäfte
• Auftragsbearbeitung
• Reklamationen und Beschwerden
• Preisverhandlungen
• Der Kunde
• Kontaktaufnahme zumKunden
• Wünsche und Bedürfnisse des Kunden
• Optimierung der Sprachkompetenz
• Gespräche mit Vorgesetzten
• Gespräche mit Kollegen in der Pause
• Telefongespräche
• Vorträge
• Fragestrategien
• Dialoge und Rollenspiele
  
  Weitere Informationen
  
  Art: Weiterbildung/Fortbildung

Unterrichtsart

E-Learning