Inhalt

Die Qualifizierung besteht aus einzeln auswählbaren Modulen. Diese Bausteine können individuell kombiniert werden.

Spezielle Warenkunde/Warenwirtschaft (Dauer: ca. 4 Wochen)

• Übersicht der beratungsintensiven Branchen
• Vermittlung spezifischer Produktkenntnisse
• Beratungsintensives Verkaufen
• Projektarbeit
• Warenbestellung (Mengen- Zeit- und Preisplanung)
• Mindestbestand, Meldebestand
• Kooperationsformen im Einkauf
• Anfrage, Angebot, Bestellung
• Bezugskalkulation, Angebotsvergleich
• Warenannahme (Sachmangel, Mängelrüge, Lieferungsverzug)
• Lagerdauer, Inventur, Inventar
• Warenpflege Umschlagshäufigkeit
• Lagerorganisation
• Lager- und Transportvorschriften
• Sicherheit im Lager
• Warenwirtschaftssysteme (z. B. Sage KHK)

Kassenbedienung, Kassentraining/EDV (Dauer: ca. 4 Wochen)

• Verschiedene Kassensysteme im Überblick
• Hardware
• Grundlagen Betriebssysteme
• Anbindung an Netzwerke
• Zahlungsmöglichkeiten
• Sicherheit
• Verhalten dem Kunden gegenüber
• Der Kassierablauf
• Die häufigsten Kassierfehler
• Verwenden der Kassenunterlagen
• Das Umfeld und die Störungen am Kassenplatz
• Die Tricks der Kunden
• Die Kassenarbeitsanweisung
• Problematische Ware

Kommunikationsmanagement/ -training/Konfliktmanagement (Dauer: ca. 4 Wochen)

• Kommunikation im Team
• Effektiv mit anderen Menschen kommunizieren
• Kommunikationstechniken
• Kommunikation als Ausdruck der inneren Haltung
• Verschiedene Konfliktarten und ihre Bedeutung

Deutsch / Schriftverkehr / Korrespondenz I

• Das Diktat nach den DIN 5009-Regeln
• Der Briefaufbau nach neuen DIN 5008–Regeln
• Zeitgemäßer Stil in der Bearbeitung von Briefen
• Zielgruppengerecht schreiben

EDV Sachbearbeiter Rewe 1: SAP, DATEV oder SAGE (Dauer: ca. 4 Wochen)

• Grundlagenkenntnisse Buchhaltung
• Erfolgsermittlung
• Umsatzsteuer
• Grundsätze ordentlicher Buchführung

Basiswissen für den Einsatz im Handel/Grundlagen Handelsbetriebslehre

• Betriebs- und Volkswirtschaftliche Grundelemente
• Allgemeine Warenkunde
• Warenpräsentation
• Werbung und verkaufsfördernde Maßnahmen
  
  Weitere Informationen
  
  Art: Weiterbildung/Fortbildung

Unterrichtsart

E-Learning