Inhalt
Ihr Nutzen
Sie erhöhen Ihre Verkaufserfolge am Telefon und
• finden einen professionellen Einstieg, um mit dem Kunden im Gespräch zu bleiben
• bieten Ihren Kunden wichtigen Nutzen, ohne Ihnen „die Zeit zu stehlen“
• behaupten sich auch souverän bei Preisverhandlungen
• führen gezielte Beratungs- und Verkaufsgespräche bis zum erfolgreichen Abschluss
• gehen gezielt mit Kundeneinwänden um
Programmschwerpunkte / Telefontraining Vertrieb
• Welche Voraussetzungen, Eigenschaften und Kentnissse brauchen Sie, um am Telefon zu überzeugen und erfolgreich zu sein?
• Effektive Telefonplanung
• So kommen Sie wirklich zum Entscheider durch.
• 8 Antworten auf die Fragen – Um was geht es?
• Die wichtigsten ersten 7 Sekunden im Telefongespräch mit einem Neukunden.
• Die wertvolle Bedarfsanalyse. Warum die richtigen Fragen so wichtig sind.
• Richtig gefragt ist halb gewonnen
• Richtig argumentieren und den Kunden am Telefon von Vorteilen überzeugen.
• Einwände sicher entkräften
• Durch Stammkundenbetreuung höhere Umsätze erzielen
• Kundenrückgewinnung mit mehr Erfolg
• Preisgespräche sicher am Telefon führen
• Schwierige Gespräche sicher beherrschen
• Produkte am Telefon präsentieren
• Verkaufsabschluss oder Entscheidungen gezielt vorbereiten
• Praktische Übungen mit der Telefontrainingsanlage / direktes Feedback: Was ist gut gelaufen? Was sollte verbessert werden?
Seminarort: H+ Hotel in Niedernhausen (Rhein-Main-Gebiet) / gute Anreise mit PKW und öffentlichen Verkehrsmitteln / Übernachtung vor Ort möglich