Inhalt
Ihr Nutzen
Sie lernen die Neukundengewinnung neu und systematisch anzugehen und
• erhalten neue effektive Methoden und Techniken für Ihren Akquise-Erfolg sowie
• Methoden, die einfach, authentisch und umsetzbar sind
• keine Manipulationstechniken, sondern neue Ansätze für wertschöpfende und gleichzeitig erfolgreiche Akquise-Kommunikation am Telefon, die zum Termin führen
Programmschwerpunkte / Telefonakquise Training
• Was Sie für Ihren Akquise-Erfolg unbedingt wissen müssen
• Eigene Verhaltensmuster erkennen und verändern
• Beziehungsaufbau am Telefon – gerade beim Erstkontakt
• Negative und positive Sprachmuster
• In 8 Schritten: die Struktur des erfolgreichen Akquise-Gesprächs
• Der Abschluss beginnt mit der Vorbereitung
• Das Vorzimmer erobern: die Assistenz für sich gewinnen und als Hilfe nutzen
• Die ersten Sekunden entscheiden! Muster brechen mit effektiven Gesprächseinstiegen
• Souveräne Einwandbehandlung: Kein Interesse, keine Zeit, – schicken Sie mal Unterlagen –
• Effektive Fragetechniken, die den Kunden in den Mittelpunkt stellen
• Heraushören, welche Verkaufs-Ansatzpunkte konkret ableitbar sind, damit der Kunde sich für Sie entscheidet
• Den Sack zu machen: das Gespräch aktiv zum Termin führen
• Viel Praxis für die direkte Umsetzung
• Praktische Übungen mit der Telefontrainingsanlage / direktes Feedback: Was ist gut gelaufen? Was sollte verbessert werden?
Seminarort: H+ Hotel in Niedernhausen (Rhein-Main-Gebiet) / gute Anreise mit PKW und öffentlichen Verkehrsmitteln / Übernachtung vor Ort möglich