Inhalt

Gefoerderte Weiterbildung

Zielgruppe

Diese Weiterbildung richtet sich an Personen, die im Vertrieb und Verkauf beruflich Fuß fassen möchten. Der Lehrgang ist auch für Quereinsteiger, z. B. aus technischen Berufen, geeignet.

Voraussetzungen

Persönliches Beratungsgespräch PC-Grundkenntnisse Deutschkenntnisse auf Niveau B2 Ausnahmen sind in Absprache mit dem jeweiligen Kostenträger möglich

Lernziele

Nach dieser Weiterbildung verfügen Sie über dezidierte Kenntnisse bei der Gewinnung, Betreuung und Beratung von Kunden. Sie sind in der Lage, Vertriebsprozesse - vom ersten Kundenkontakt bis zur Auftragserteilung - professionell zu betreuen. Sie lernen die wesentlichen Funktionen der Vertriebsabwicklung mit SAP S/4HANA Sales. Sie kennen die organisatorischen Grundlagen und die wesentlichen prozesssteuernden Einstellungen.

Methoden

Dozentengeleiteter Live-Unterricht im modernen virtuellen Klassenzimmer an einem CBW-Standort oder im klassischen Präsenzunterricht. Theorie-Einheiten mit Übungsphasen und Praxistrainings wechseln sich ab.

Inhalte

Modul 1: MS-Office - kompakt

• Dokumente, Tabellen Serienbriefe, Grafiken Formeln, Funktionen Diagramme
• PowerPoint: Präsentation erstellen, anpassen Outlook: E-Mail, Zeit- und Informationsmanagement

• Zielgruppen / Käufertypen Neukunden-, Kaltakquise Beschwerdemanagement Bestandskundenpflege
• Zielgruppenspezifisches Marketing, Kernbotschaften Slogans, Content Cross-Channel-Marketing
• Angebote erstellen, Aufträge erfassen, Kalkulationen Rabatte, Skonti Bestellungen, Reklamation
• Kundenbeziehungsstrategie Neukundenmanagement Informationssysteme CRM Telefontraining

• Einfluss der Megatrends Entwicklung der Logistik Wertschöpfungsketten Prozessoptimierung
• ABC- &amp, ABC-XYZ-Analyse Ziele &amp, Kennzahlensyst. Handlungsfelder des Logistikmanagements

• SAP S/4HANA Überblick Navigation End-User Perspective Technology, Architecture
• Vertriebsprozesse Stammdaten, Verfügbarkeit Sammelverarbeitung Reklamationsabwicklung

• Auftragsbearbeitung Besond. Geschäftsvorfälle Rahmenverträge Listung und Ausschluss
• Steuerung der Lieferung Warenausgangsprozess Billing Documents Special Billing Types
• Konfiguration Preisfindung Konditions- und Preislisten Preisfindungsfunktionen Konditionskontrakte
• Vorbereitung und Durchführung der SAP- Anwenderzertifizierung

Förderungsart

Bildungsgutschein (nach AZAV, Akkreditierungs- und Zulassungsverordnung Arbeitsförderung) i

Sonstiges Merkmal

Fachkraft - Vertrieb [privatrechtlich]