Inhalt

Gefoerderte Weiterbildung

Zielgruppe

Personen, die arbeitsuchend sind, über Vertriebserfahrung verfügen und den Vertriebsbereich als ihre berufliche Perspektive sehen.

Voraussetzungen

Persönliches Beratungsgespräch PC-Grundkenntnisse Deutschkenntnisse auf Niveau B2 Ausnahmen sind in Absprache mit dem jeweiligen Kostenträger möglich

Lernziele

Am Ende der Weiterbildung verfügen Sie über dezidierte Kenntnisse bei der Gewinnung, Betreuung und Beratung von Kunden. Sie sind in der Lage, Vertriebsprozesse - vom ersten Kundenkontakt bis zur Auftragserteilung - professionell zu betreuen.

Methoden

Dozentengeleiteter Live-Unterricht im modernen virtuellen Klassenzimmer an einem CBW-Standort oder im klassischen Präsenzunterricht. Theorie-Einheiten mit Übungsphasen und Praxistrainings wechseln sich ab.

Inhalte

Modul 1: MS-Office - kompakt

• Dokumente, Tabellen Serienbriefe, Grafiken Formeln, Funktionen Diagramme
• PowerPoint: Präsentation erstellen, anpassen Outlook: E-Mail, Zeit- und Informationsmanagement

• Zielgruppen / Käufertypen Neukunden-, Kaltakquise Beschwerdemanagement Bestandskundenpflege
• Zielgruppenspezifisches Marketing, Kernbotschaften Slogans, Content Cross-Channel-Marketing
• Angebote erstellen, Aufträge erfassen, Kalkulationen Rabatte, Skonti Bestellungen, Reklamation
• Kundenbeziehungsstrategie Neukundenmanagement Informationssysteme CRM Telefontraining

• Einfluss der Megatrends Entwicklung der Logistik Wertschöpfungsketten Prozessoptimierung
• ABC- &amp, ABC-XYZ-Analyse Ziele &amp, Kennzahlensyst. Handlungsfelder des Logistikmanagements

• SAP S/4HANA Überblick Navigation End-User Perspective Technology, Architecture
• Vertriebsprozesse Stammdaten, Verfügbarkeit Sammelverarbeitung Reklamationsabwicklung

Zertifikat

SAP Zertifikat (für Anwender oder Berater) i

Förderungsart

Bildungsgutschein (nach AZAV, Akkreditierungs- und Zulassungsverordnung Arbeitsförderung) i

Zielgruppe

Arbeitsuchende (Teilnehmende)

Sonstiges Merkmal

Assistent/in - Vertrieb [privatrechtlich]