Inhalt

• Vermittlung theoretischer Grundlagen und Begriffe zum Controlling (operatives Controlling des Reiseeinkaufs)
• Bedeutung und Mehrwert des Controllings im Travel Management auf strategischer und auf operativer Ebene (Ansätze und Instrumente mit Beispielen)
• Einschätzung und Bewertung marktgängiger Auswertungen (Beispiele/Reports mitbringen!)
• Wirksame Aufbereitung und Präsentation der Controlling-Ergebnisse
• Nutzung der Kommunikationswege im Unternehmen, um Veränderungen im Reiseverhalten zu erzeugen
• Argumentationstechniken, um Notwendigkeit von Einsparungen im persönlichen Gespräch darzustellen
• Erfolgreiche Kommunikation im Konfliktfall (z.B. Verstoß gegen die Reiserichtlinie)
  
  Weitere Informationen
  
  Abschluss: Certified Travel Manager
  
  Art: Weiterbildung/Fortbildung