Inhalt

• Grundlagen der Kommunikation
• Ebenen der Kommunikation
• Rhetorik und Verhandlungstechnik
• Atem-, Stimm-, Artikulations- und Körperhaltungstraining
• Konfliktmanagement/Anti-Mobbing
• Moderation
• Grundlagen Telefonverhalten
• Besonderheiten der telefonischen Gesprächsführung
• Gesprächs- und Verhandlungsführung

Voraussetzungen:

• Deutsch in Wort und Schrift.
• Ein internes Auswahlverfahren im Rahmen eines Fachgespräches ist mit "gut geeignet" zu bestehen.

Ausnahmen sind in Absprache mit demCOMCAVE.COLLEGE® und dem Kostenträger möglich. Des Weiteren gelten die Zugangsvoraussetzungen des Kostenträgers.

Abschluss: Trägerzertifikat

Förderung: Bildungsgutschein, Bildungsscheck, Bildungsprämie, ESF, Meister-BaföG

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Förderungsart

Bildungsgutschein (nach AZAV, Akkreditierungs- und Zulassungsverordnung Arbeitsförderung) i

Unterrichtsart

E-Learning