Inhalt

• Wortschatz für Handel und Verkauf
• Redemittel des Verkaufs und der Beratung
• Produkte und Waren
• Kalkulation und Planung von Verkaufsförderung
• Sortimentsplanung
• Warenbeschaffung
• Kaufgeschäfte
• Auftragsbearbeitung
• Reklamationen und Beschwerden
• Preisverhandlungen
• Der Kunde
• Kontaktaufnahme zum Kunden
• Wünsche und Bedürfnisse des Kunden
• Optimierung der Sprachkompetenz
• Gespräche mit Vorgesetzten
• Gespräche mit Kollegen in der Pause
• Telefongespräche
• Vorträge
• Fragestrategien
• Dialoge und Rollenspiele

Voraussetzungen:

• Abgeschlossene Berufsausbildung oder ein abgeschlossenes Hochschulstudium oder ausreichende Berufserfahrung im Handel.
• Erweiterte Deutschkenntnisse.
• Ein internes Auswahlverfahren im Rahmen eines Fachgesprächs ist mit "gut geeignet" zu bestehen.

Abschluss: Trägerzertifikat

Förderung: Bildungsgutschein, Bildungsscheck, Bildungsprämie, ESF, Meister-BaföG

Bildungsgutschein:

Förderungsart

Bildungsgutschein (nach AZAV, Akkreditierungs- und Zulassungsverordnung Arbeitsförderung) i

Unterrichtsart

E-Learning