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IT-Service Manager 1st & 2nd Level

Inhalt

IT Projektleitung mit ITIL (Dauer: ca. 4 Wochen)

  • Prozesse und Projektskizzen
  • Plan-Do-Check-Act-Modell
  • Leistungsindikatoren etc.
  • Zertifizierung ITIL®

Kommunikationsmanagement/-training/Konfliktmanagement (Dauer: ca. 4 Wochen)

  • Teamkommunikation/-management
  • Präsentationen/Rhetorik
  • Persönlichkeitsmanagement
  • Konfliktmanagement etc.

Multimediale Präsentationstechniken (Dauer: ca. 4 Wochen)

  • Konzeption der Präsentation
  • Vortragsziel/Zielgruppenanalyse
  • Körpersprache
  • Argumentationstechniken etc.

Selbstvermarktungsstrategien, Zeitmanagement (Dauer: ca. 4 Wochen)

  • Phasen/Effektive Zielplanung
  • Selbstmarketing vs. traditionelles Marketing
  • Übungen/Tests etc.

Technisches Englisch (Dauer: ca. 16 Wochen)

  • Grammatik
  • Wortschatz
  • Übersetzungen
  • Kommunikation
  • Vertiefung berufsspezifisch/fachbezogener

Telefontraining / Gesprächstechniken (Dauer: ca. 4 Wochen)

  • Rhetorik und Verhandlungstechnik
  • Atem-, Stimm-, Artikulations-/Körperhaltungstraining
  • Gesprächs-/Verhandlungsführung etc.

Voraussetzungen:

  • Deutsch in Wort und Schrift.
  • Persönliches Eignungsgespräch im Rahmen der Fachberatung.

Ausnahmen sind in Absprache mit COMCAVE und dem jeweiligen Kostenträger, zum Beispiel der Agentur für Arbeit oder dem Jobcenter, möglich. Des Weiteren gelten die Zugangsvoraussetzungen des Kostenträgers.

Abschluss: ITIL-Zertifikat (optional), Trägerzertifikat

Förderung: Bildungsgutschein, Bildungsscheck, Bildungsprämie, ESF

Praktikum: Optional/individuell

Kursart: Dozentengeleiteter Live-Unterricht am Campus od. an ausgewählten Standorten auch online von Zuhause möglich (50% od. 100% E-Learning) - jew. mit flexiblem Unterrichtsbeginn zwischen 8 Uhr u. 8.45 Uhr

Förderungsart
Bildungsgutschein (nach AZAV, Akkreditierungs- und Zulassungsverordnung Arbeitsförderung) i
Unterrichtsart
E-Learning

Termine

Für dieses Angebot sind momentan 4 Zeiten bzw. Orte bekannt:

ZeitenPreisOrtBemerkungen
16.05.24 - 16.08.24
Do. und Fr.
08:00 - 16:45 Uhr
kostenlos bei Förderung
Bieberer Str. 39
63065 Offenbach am Main

max. 25 Teilnehmer

Kursdauer: 3 Monate
Kurslink: https:/­/­www.­comcave.­de/­weiterbildung/­it-.­.­

18.06.24 - 16.09.24
Mo. und Di.
08:00 - 16:45 Uhr
kostenlos bei Förderung
s.o.

max. 25 Teilnehmer

Kursdauer: 3 Monate
Kurslink: https:/­/­www.­comcave.­de/­weiterbildung/­it-.­.­

17.07.24 - 17.10.24
Mi. und Do.
08:00 - 16:45 Uhr
kostenlos bei Förderung
s.o.

max. 25 Teilnehmer

Kursdauer: 3 Monate
Kurslink: https:/­/­www.­comcave.­de/­weiterbildung/­it-.­.­

19.08.24 - 19.11.24
Mo. und Di.
08:00 - 16:45 Uhr
kostenlos bei Förderung
s.o.

max. 25 Teilnehmer

Kursdauer: 3 Monate
Kurslink: https:/­/­www.­comcave.­de/­weiterbildung/­it-.­.­