Inhalt
Die Kursinhalte setzen sich angelehnt an den Themen der Abschlussprüfung wie folgt zusammen:
Kundenbeziehungsprozesse
- Kundenorientierte Auftragsabwicklung
• Kundenbeziehungen Kommunikation • Auftragsbearbeitung und -nachbereitung
- Personalbezogene Aufgaben
- Kaufmännische Steuerung und Kontrolle
• Information, Kommunikation, Kooperation
Wirtschaft und Soziales
- Berufs- und Arbeitswelt
• Stellung, Rechtsform und Organisationsstruktur • Produkt- und Dienstleistungsangebot • Berufsbildung • Sicherheit und Gesundheitsschutz bei der Arbeit • Umweltschutz
Methoden im Prüfungsvorbereitungskurs
Übungen, Lehrgespräch, Gruppenarbeit, Bearbeitung von IHK Prüfungsbögen der
Vorjahre, Feststellen der Wissensdefizite durch individuelle Betreuung