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Der aktive Außendienst

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Inhalt

Die persönliche Vorbereitung auf den Kundentermin:

  • Beziehungskompetenz als Erfolgsfaktor im Verkauf (Psychologie)
  • wie wirke ich sympathisch und wecke somit das Vertrauen beim Kunden?
  • richtige Selbsteinschätzung (LIFO Methodik)
  • Stärken aufbauen und Persönlichkeit entwickeln
  • optimales und flexibles Zeit- und Selbstmanagement
  • strukturiertes Vorgehen

Die professionelle Vorbereitung auf den Kundentermin:

  • gelungener Anruf beim Entscheider mit gekonnter Terminierung
  • Wünsche, Erwartungen und Ziele des Kunden kennen
  • was möchte ich durch den Termin erreichen?
  • Kunden auch über digitale Kanäle zum Kauf führen

Die 4 Phasen des Außendienst Termins:

  • Begrüßung
  • Gesprächseinstieg
  • Dialog mit dem Kunden
  • Abschied und nächste Schritte festlegen

Der Kundentermin im Außendienst:

  • Persönlichkeit des Kunden erkennen
  • Körpersprache, Mimik und Gestik richtig deuten (Psycho-Physiognomik)
  • wie präsentiere ich am besten?
  • Umgang mit mehreren Entscheidern im Raum
  • Frage- und Gesprächstechniken beherrschen
  • Aufbau von tragenden Geschäftsbeziehungen
  • mögliche Einwände professionell in eine Win-Win Situation wandeln
  • sicher verhandeln - wie gehen Sie vor? (Kundenwünsche, Margen, Preis- und Lieferbedingungen, etc.)
  • der richtige Umgang mit dem Preis
  • die nächsten Schritte festlegen - verbindlich sein und Verbindlichkeit einfordern
  • beim Kunden immer ein gutes Gefühl hinterlassen

    Weitere Informationen

    Abschluss: Teilnehmerbescheinigung/ Zertifikat

    Art: Weiterbildung/Fortbildung

Termine

Dieser Kurs wird momentan nicht in Hessen angeboten, sondern in einem anderen Bundesland. Bitte kontaktieren Sie den Anbieter.