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Certified Service Design Thinker

Dieses Angebot ist abgelaufen.

Inhalt

Differenzierung und Erfolg am Markt werden heute nicht mehr durch Features erzielt, sondern durch einzigartige Kundenerlebnisse und neuartige Services oder Produkt-Service-Verbindungen. Mit speziellen Prozessen und Methoden hilft Ihnen Service Design Thinking, Innovationspotentiale zu identifizieren und Serviceangebote zu gestalten, die für Ihre Kunden attraktiv und nützlich und für Sie als Anbieter effizient umsetzbar sind. Dieses Seminar befähigt Sie dazu, Innovations- und Optimierungspotentiale im eigenen Angebot zu erkennen und erfolgreiche Kundenerlebnisse zu gestalten.

Sie lernen konkrete Methoden und Tools aus dem Human-Centered Design kennen, die Ihnen helfen, Ihre Kunden besser zu verstehen und Pain Points und Verbesserungsmöglichkeiten aus Kundensicht wahrzunehmen. Sie erfahren, wie Sie von diesen Erkenntnissen zu skalierbaren, innovativen Lösungsideen kommen, und wie Sie diese effektiv umsetzen und kommunizieren. Die Perspektive des Service-Design-Thinking wird Ihnen helfen, Ihr Angebot ganzheitlich zu betrachten und neue Möglichkeiten der Service-Erweiterung oder –Verbesserung in allen Phasen, von der Akquise bis zur Nachbetreuung, zu erkennen.

Unterrichtsart
Web-Seminar
E-Learning

Termine

Für dieses Angebot sind momentan 4 Zeiten bzw. Orte bekannt:

ZeitenPreisOrtBemerkungen
06.02.23 - 08.02.30
Mo., Di. und Mi.
09:00 - 17:00 Uhr
1790 online

max. 12 Teilnehmer

https:/­/­xd-i.­com/­seminar/­certified-servi.­.­

24.04.23 - 26.04.23
Mo., Di. und Mi.
09:00 - 17:00 Uhr
1790
online
s.o.

max. 12 Teilnehmer

https:/­/­xd-i.­com/­seminar/­certified-servi.­.­

31.05.23 - 02.06.23
Mo., Di. und Mi.
09:00 - 17:00 Uhr
1790
online
s.o.

max. 12 Teilnehmer

https:/­/­xd-i.­com/­seminar/­certified-servi.­.­

10.07.23 - 12.07.23
Mo., Di. und Mi.
09:00 - 17:00 Uhr
1790
online
s.o.

max. 12 Teilnehmer

https:/­/­xd-i.­com/­seminar/­certified-servi.­.­