Inhalte
Das Modul „ITIL 4 Specialist: Monitor, Support and Fulfill“ unterstützt IT-Experten beim Aufbau effizienter Service-Wertströme. Es behandelt die fünf Kernpraktiken Incident Management, Service Desk, Service Request, Monitoring & Event Management sowie Problem Management.
Teilnehmende lernen, Anforderungen zu integrieren, Synergien zu nutzen und Leistung mit Metriken sowie dem ITIL-Reifemodell zu steigern.
Zielgruppe
Diese Weiterbildung richtet sich an Personen, die international anerkannte Zertifizierungen in modernen, branchenübergreifenden Methodentrainings erwerben möchten.
Voraussetzungen
Vor Seminarbeginn findet ein Beratungsgespräch statt.
Wir erstellen für Sie einen individuellen Lernplan je nach Ihren Vorkenntnissen und beruflichen Perspektiven und unterstützen Sie bei der Überarbeitung Ihrer Bewerbungsunterlagen und bei der Jobsuche während der Schulung.
Prüfende Stelle:
Durch unser hauseigenes Testcenter können alle Zertifizierungsprüfungen direkt bei uns vor Ort abgelegt werden.
Abschluss
International anerkannte Herstellerzertifizierung:
- ITIL 4 Practice Manager - Monitor, Support & Fulfill (MSF)
