Abschluss: Berlitz Zertifikat

Förderungsmöglichkeit: Bildungsgutschein

Dieser Kurs fördert gezielt Ihre fachliche Kommunikationskompetenz im Berufsalltag. Im Mittelpunkt stehen praxisnahe Gesprächssituationen, die durch anschauliche Beispiele aus der Büropraxis vertieft werden. Dabei erweitern Sie Ihre fachsprachlichen Kenntnisse mit Fokus auf die aktive Anwendung.

Zielgruppe:
Teilnehmende, die bereits eine telc-Prüfung mit mindestens A2 absolviert haben und ihre Konversationsfähigkeiten im beruflichen Alltagssituationen in kurzer Zeit verbessern möchten.

Auszug aus den Themengebieten:

Effektive Meetings

• Meetings leiten, Protokolle führen und Tagesordnung besprechen
• Missverständnisse vermeiden und Klarstellung erzielen
• Umgang mit Unterbrechungen, Probleme thematisieren und Lösungen suchen

Effiziente Geschäftskorrespondenz

• Geschäftsbeziehungen und Small Talk
• Erkundigungen, Preisverhandlungen führen, Angebote verhandeln
• Höflichkeitsebenen, der richtige Ton
• Berichte im Geschäftsleben verfassen, Ergebnisse präsentieren

Sichere Geschäftsdialoge

• Kontaktaufbau in Kommunikationstechnologien (virtuell)
• Ein Gespräch aufrecht erhalten
• Um Wiederholung und Klarstellung bitten
• Angemessene Reaktionen auf Kritik, gute oder schlechte Nachrichten

Professionelle Kundenbetreuung

• Kundenkontakt professionell gestalten
• Kundenbeschwerden
• Verkauf und Beratung durchführen, Kunden unterstützen

In einem persönlichen Beratungsgespräch ermitteln wir gemeinsam Ihr Lernziel und unterstützen Sie bei Ihrer beruflichen Weiterentwicklung mit einem individuellem Bildungsangebot.

Förderungsart

Bildungsgutschein (nach AZAV, Akkreditierungs- und Zulassungsverordnung Arbeitsförderung) i

Unterrichtsart

Präsenzunterricht

Synonym

Bürokommunikation