Dieses praxisorientierte Qualifizierungsangebot richtet sich gezielt an Verantwortliche im Einzelhandel, Verkaufsteams, Filialleitungen, Empfangs- und Sicherheitspersonal sowie an alle Unternehmen und Institutionen mit einem regelmäßigen Kundenverkehr im Verkaufsraum.

Der Workshop bietet eine fundierte und umfassende Qualifikation zur proaktiven Diebstahlsabwehr und Schadensprävention im Verkaufsraum. Das primäre Ziel der Maßnahme besteht darin, den Teilnehmenden das notwendige methodische und operative Werkzeug zu vermitteln, um das Spannungsfeld zwischen kundenorientiertem Service und konsequentem Warenschutz im Verkaufsalltag souverän zu beherrschen.

Die inhaltlichen Schwerpunkte der Qualifizierung im Überblick:

• Früherkennung von Ladendiebstahl
• Schwachstellenanalyse im Verkaufsraum
• Professionelle Kundenansprache & Intervention
• Rechtssicherheit bei Diebstahlsverdacht

Methodik und didaktischer Ansatz:

Der Workshop der Detektei Kompass zeichnet sich durch maximale Praxisnähe aus. Die Wissensvermittlung erfolgt lebendig und praxisbezogen. Ein wesentlicher Erfolgsfaktor ist das Training in einer exklusiven Kleingruppe (maximal 6 Teilnehmer). Dieser Rahmen ermöglicht es, die spezifischen Fallanalysen, handlungsorientierten Übungen und Beispiele aus dem Verkaufsalltag exakt auf die Sortimente und Gegebenheiten der teilnehmenden Betriebe abzustimmen. Durch dieses intensive Praxistraining erlangen die Teilnehmer sofort messbare Handlungssicherheit für den Verkaufsalltag.

Lernziele

Nach erfolgreichem Abschluss dieses Workshops haben die Teilnehmer folgende Kompetenzen erworben:

Ladendiebstahl frühzeitig erkennen:

• Die Teilnehmer sind in der Lage, typische Täterprofile, Verhaltensindikatoren und auffällige Bewegungsmuster im Verkaufsraum sicher zu identifizieren.

Schwachstellen im Verkaufsraum vermeiden:

• Die Teilnehmer können Diebesfallen sowie risikoreiche Abläufe im Ladenlayout eigenständig analysieren und bauliche oder organisatorische Verbesserungen einleiten.

Professionelle Kundenansprache umsetzen:

• Die Teilnehmer beherrschen Methoden, um verdächtige Situationen im laufenden Betrieb durch eine ruhige, serviceorientierte und deeskalierende Ansprache sofort zu unterbrechen.

Rechtssicher agieren bei Verdacht:

• Die Teilnehmer können die rechtlichen Grenzen, Jedermannsrechte und das korrekte, deeskalierende Vorgehen bei einem konkreten Diebstahlsverdacht im Alltag fehlerfrei anwenden.

Unterrichtsart

Präsenzunterricht i