Inhalt

Der Innendienst und das Servicepersonal haben eigenst�ndige Aufgabengebiete, die jedoch f�r den Umsatz sehr wichtig sind. Wie verkaufen Sie erfolgreich in Zusammenarbeit mit dem Vertrieb und welche Chancen ergeben sich f�r Sie.

Ziel und Zielgruppe

Verkaufspersonal; Mitarbeiter, die h�ufig Kundenkontakt haben; Mitarbeiter des Verkaufsinnendienstes; Auftragsabwicklung; Au�endienstmitarbeiter, Servicetechniker und Monteure, alle Bereiche, die direkt oder indirekt Kundenkontakt haben.

Inhalt

� Mehr verkaufen durch gutes Auftreten
� Psychologische Grundlagen in der Kommunikation
� Der Umgang mit Kunden (auch schwierigen) in der Praxis
� Verhalten in Verkaufssituationen
� Teamorientiertes Verkaufen
� Der erfolgreiche Abschluss