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AzubiCall - Telefontraining

Inhalt

Für den ersten Eindruck gibt es keine zweite Chance. Die ersten Minuten des Kontakts entscheiden oftmalsüber Erfolg oder Misserfolg. Wer diese Regel schon in der Ausbildung verinnerlicht, ist bereits auf dem richtigen Weg.

Erfahren Sie in diesem IHK-Seminar, wie viel Freude professioneller Service am Telefon bereiten kann, welche Gestaltungsmöglichkeiten Sie für erfolgreiche Kundengespräche haben und wie Sie als wichtiger Kontakt nach außen Ihr Unternehmen optimal repräsentieren. Das integrierte Praxistraining hilft Ihnen dabei, Ihr neues Wissen direkt anzuwenden und zu vertiefen.


Trainingsinhalte:

  • \'Welcome\': Kunden- und Serviceorientierung
  • Der Mitarbeiter als professioneller Repräsentant des Unternehmens
  • Was es bedeutet, Dienstleister zu sein
  • Persönliche Kontakte erfolgreicher gestalten
  • Körpersprache als Grundlage der Kommunikation
  • Alltagssituation auf dem Prüfstand
  • Richtig telefonieren- von der Meldung bis zur Verabschiedung
  • Wie Ihre Stimme lächeln kann
  • Positiver Sprachgebrauch
  • Sicherer Umgang mit schwierigen Kunden


    Weitere Informationen

    Abschluss: Teilnahmebescheinigung

    Art: Weiterbildung/Fortbildung

    Dauer: 1 Tage

    Dauer: 1 Tage

    Dauer: 1 Tage

    Dauer: 1 Tage

    Dauer: 1 Tage

    Förderungsart
    gut ausbilden (Hessen) (Für kleine Ausbildungsbetriebe) i
    Zielgruppe
    Auszubildende (Teilnehmende)

    Termine

    Für dieses Angebot sind momentan 5 Zeiten bzw. Orte bekannt:

    ZeitenDauerPreisOrtBemerkungen
    02.10.20 k. A. 229 Rheinstr. 89
    64295 Darmstadt


    Veranstaltungsort: IHK Darmstadt
    Ansprechpartner: Tamara Müller
    Telefon: 06151/871-1272
    Fax.: 06151/871-21272
    Email: tamara.mueller@darmstadt.ihk.de

    20.11.20 k. A. 229 s.o.


    Veranstaltungsort: IHK Darmstadt
    Ansprechpartner: Tamara Müller
    Telefon: 06151/871-1272
    Fax.: 06151/871-21272
    Email: tamara.mueller@darmstadt.ihk.de

    19.02.21 k. A. 229 s.o.


    Veranstaltungsort: IHK Darmstadt
    Ansprechpartner: Tamara Müller
    Telefon: 06151/871-1272
    Fax.: 06151/871-21272
    Email: tamara.mueller@darmstadt.ihk.de

    24.09.21 k. A. 229 s.o.


    Veranstaltungsort: IHK Darmstadt
    Ansprechpartner: Tamara Müller
    Telefon: 06151/871-1272
    Fax.: 06151/871-21272
    Email: tamara.mueller@darmstadt.ihk.de

    19.11.21 k. A. 229 s.o.


    Veranstaltungsort: IHK Darmstadt
    Ansprechpartner: Tamara Müller
    Telefon: 06151/871-1272
    Fax.: 06151/871-21272
    Email: tamara.mueller@darmstadt.ihk.de