Inhalt
Inhalte:
- Grundlagen der Kommunikation
- Erfolgreiche Gesprächsführung durch aktives Zuhören und Ich-Botschaften
- Konstruktive Rückmeldung an Mitarbeiter durch Anerkennungs- und Kritikgespräche
- Konflikte als Chance für Klärung und Veränderung
- Fehlzeitenreduzierung durch Rückkehrgespräche
- Mit Beurteilungs- und Entwicklungsgesprächen persönliche Standortbestimmungen vornehmen
- Neue Formen der Beurteilung: Vorgesetztenbeurteilung, Feedbackgespräche
- Die Selbstverantwortung der Mitarbeiter durch Zielvereinbarungssysteme / Zielvereinbarungsgespräche fördern
- Strukturierte Vorbereitung und Durchführung von Mitarbeitergesprächen (auf Wunsch mit Videofeedback)
Weitere Informationen
Abschluss: IHK-Teilnahmebescheinigung
Art: Weiterbildung/Fortbildung