Inhalt
Vorbereitung ist alles! Wer sind Ihre Gesprächspartner? Lernen Sie auf unterschiedlichen Ebenen kompetent zu kommunizieren. Förderung verbaler und körpersprachlicher Kompetenzen.
Inhalte:
o Aktives Zuhören
o Argumente entwickeln
o Auf Einwände reagieren
o Fragetechniken in der Verhandlung
o Die unterschiedlichen Verhandlungspartner (intern / extern)
o Killerphrasen vermeiden und entkräften
o Von der Problem- zur Zielorientierung
o Verhandlungsführung anhand von eigenen Fallbeispielen
o Übungen und Rollenspiele mit Videoeinsatz
Methoden:
Intensives, praxisorientiertes Training unter Einsatz von Videoaufzeichnungen, mit anschließender Analyse der Verhandlungskompetenz
und Feedback durch den/die Trainer/in.
- Unterrichtsart
- E-Learning