Inhalt
In diesem Telefontraining lernen Sie sicher und professionell zu reagieren, wenn ein Anrufer am Telefon ist, der nicht Ihre Muttersprache spricht. Typische englische Formulierungen und Redewendungen helfen Ihnen dabei internationale Anrufe gekonnt entgegenzunehmen, intern weiter zu verbinden und Nachrichten aufzunehmen.
Auf die eigene berufliche Situation abgestimmteÜbungen mit dem Telefonsimulator trainieren gleichermaßen intensiv das Sprachvermögen und Hörverständnis und sorgen damit für die erfolgreiche Umsetzung am eigenen Arbeitsplatz.
Trainingsinhalte
- Sprachliche Grundlagen
- Englische Vokabeln, Redewendungen und Formulierungshilfen fürs Telefon
- Richtig telefonieren- von der Meldung bis zur Verabschiedung
- Die englische/internationale Buchstabiertafel
- Informationen am Telefon geben und entgegennehmen
- Nachrichten korrekt aufnehmen
- Mit schwierigen Situationen souverän umgehen
Weitere Seminare zu diesem undähnlichen Themen finden Sie in der rechten Spalte.
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Weitere Informationen
Abschluss: Teilnahmebescheinigung
Art: Weiterbildung/Fortbildung
Dauer: 1 Tage
- Förderungsart
- gut ausbilden (Hessen) (Für kleine Ausbildungsbetriebe) i