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Inhalt

In diesem Telefontraining lernen Sie sicher und professionell zu reagieren, wenn ein Anrufer am Telefon ist, der nicht Ihre Muttersprache spricht. Typische englische Formulierungen und Redewendungen helfen Ihnen dabei internationale Anrufe gekonnt entgegenzunehmen, intern weiter zu verbinden und Nachrichten aufzunehmen.

 

Auf die eigene berufliche Situation abgestimmteÜbungen mit dem Telefonsimulator trainieren gleichermaßen intensiv das Sprachvermögen und Hörverständnis und sorgen damit für die erfolgreiche Umsetzung am eigenen Arbeitsplatz.


Trainingsinhalte
  • Sprachliche Grundlagen
  • Englische Vokabeln, Redewendungen und Formulierungshilfen fürs Telefon
  • Richtig telefonieren- von der Meldung bis zur Verabschiedung
  • Die englische/internationale Buchstabiertafel
  • Informationen am Telefon geben und entgegennehmen
  • Nachrichten korrekt aufnehmen
  • Mit schwierigen Situationen souverän umgehen

 

Weitere Seminare zu diesem undähnlichen Themen finden Sie in der rechten Spalte.

 

Darf es auch etwas mehr sein? Kombinieren Sie dieses Seminar mit weiteren Themen Ihrer Wahl und erhalten Sie dasZertifikat Assistant Manager IHK. Sprechen Sie uns an!




    Weitere Informationen

    Abschluss: Teilnahmebescheinigung

    Art: Weiterbildung/Fortbildung

    Dauer: 1 Tage

    Förderungsart
    gut ausbilden (Hessen) (Für kleine Ausbildungsbetriebe) i