Inhalt

Haustechnik

Grundlagen über Systemkomponenten

• Energieversorgung
• Heizungs- und Sanitärtechnik
• Klima- und Lüftungstechnik
• Sicherheitstechnik
• Kommunikationstechnik

Gesetze, Regeln und Normen

• VDE, VdS, DIN etc.
• Stand der Technik

Tendenzen und Entwicklungen

• Innovative und energiesparende Systeme

Instandhaltungsmanagement

• Instandhaltung und Ressourcenplanung
• Instandhaltungsstrategie und -verfahren

Berichtswesen

Dokumentation

• Ablaufplanung
• Tätigkeitsnachweise
• Fehlerprotokolle
• Effektive und verwertbare Datenaufnahme
• Standards im Berichtswesen
• Projektdokumentation
• Anlagendokumentation

Vertragswesen

• Pflichtenheft und Leistungsverzeichnis
• Angebot und Bestellung
• Fremdvergabe von Leistungen

Problembehandlung mit dem Kunden

Problemaufnahme

• Anforderungsprofil erarbeiten

Problemabwicklung

• Ablaufplanung

Erwartungshaltung des Kunden

• Termin- und Ordnungspflicht

Kundencoaching

• Vor- und Nachbetreuung der Kunden

Gesetzliche Pflichten im Gebäudemanagement

• Betreiberverantwortung
• Dokumentationspflicht

Fallbeispiele

Problembearbeitung in Gruppenarbeit

• Synergieeffekte
• Erarbeiten von Aufnahmebögen zur Bearbeitung
• diverse Tätigkeitsfelder und Dokumentationen
• bearbeiten eigener Problemdarstellungen