Inhalt
Haustechnik
Grundlagen über Systemkomponenten
- Energieversorgung
- Heizungs- und Sanitärtechnik
- Klima- und Lüftungstechnik
- Sicherheitstechnik
- Kommunikationstechnik
Gesetze, Regeln und Normen
- VDE, VdS, DIN etc.
- Stand der Technik
Tendenzen und Entwicklungen
- Innovative und energiesparende Systeme
Instandhaltungsmanagement
- Instandhaltung und Ressourcenplanung
- Instandhaltungsstrategie und -verfahren
Berichtswesen
Dokumentation
- Ablaufplanung
- Tätigkeitsnachweise
- Fehlerprotokolle
- Effektive und verwertbare Datenaufnahme
- Standards im Berichtswesen
- Projektdokumentation
- Anlagendokumentation
Vertragswesen
- Pflichtenheft und Leistungsverzeichnis
- Angebot und Bestellung
- Fremdvergabe von Leistungen
Problembehandlung mit dem Kunden
Problemaufnahme
- Anforderungsprofil erarbeiten
Problemabwicklung
- Ablaufplanung
Erwartungshaltung des Kunden
- Termin- und Ordnungspflicht
Kundencoaching
- Vor- und Nachbetreuung der Kunden
Gesetzliche Pflichten im Gebäudemanagement
- Betreiberverantwortung
- Dokumentationspflicht
Fallbeispiele
Problembearbeitung in Gruppenarbeit
- Synergieeffekte
- Erarbeiten von Aufnahmebögen zur Bearbeitung
- diverse Tätigkeitsfelder und Dokumentationen
- bearbeiten eigener Problemdarstellungen