Inhalt

Zielgruppe: Fach- und Führungskräfte aus Unternehmen und Organisationen aller Größen und Branchen, die verantwortlich an der Verbesserung der Wirksamkeit von Qualitätsmanagement-Systemen DIN EN ISO 9001:2015 sowie an der Erreichung von nachhaltigem Erfolg arbeiten.

Voraussetzungen: Kenntnisse der DIN EN ISO 19011 und Erfahrungen in der Auditierung von Managementsystemen

Grundlage: DIN EN ISO 19011:2011
Kursziel: Teilnahmebestätigung der DEKRA Akademie Zertifikat 'Interne/-r Auditor/-in DIN EN ISO 19011:2011 (DEKRA)'

Sie trainieren in diesem Seminar die Fähigkeit, ein Management-Audit effektiv und erfolgreich durchzuführen. Sie sind in der Lage, spezielle Prüfverfahren nach ISO 19011 anzuwenden und erlernen Strategien wie Planung, Auswertung und Korrekturverfolgung. Ziele sind eine interne Optimierung von Abläufen und eine Verbesserung der Produkt- und Dienstleistungsqualität. Sie beherrschen die Vorbereitung von Kunden- und Lieferantenaudits sowie deren Planung, Durchführung und Nachbereitung. Interne und externe Audits sind unverzichtbar als Werkzeug zur kontinuierlichen Verbesserung der betrieblichen Abläufe, der Ergebnisse und der Zukunftsfähigkeit Ihrer Organisation.

• Planung und Durchführung von Audits - Prozessorientierte Auditierung - Sinnvolle Audittools/Dokumentation - Qualitätsmanagement-Audits in der Praxis - Gesprächsführung und Fragestellung - Einwandbehandlung - Übungen: typische Situationen - Nachbereitung