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Erfolgreiches Telefonieren - Für den ersten Eindruck gibt es keine zweite Chance

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Inhalt

Inhalt:

Das Telefon stellt die Visitenkarte des Unternehmens dar und eine kompetente Auskunft vermittelt dem Kunden einenäußerst positiven Eindruck.

 

In diesem Seminar lernen die Azubi, wie sie das Unternehmen am Telefon Professionell repräsentieren.

 

  • Artikulation
  • Wahrnehmung, aktives Zuhören
  • Internes verbinden als positives Kundenerlebnis
  • Souverän mit schwierigen Situationen umgehen
  • Professionelle Telefonnotizen
  • Fragetechniken
  • Simulierte Telefongespräche


Weitere Informationen

Dauer: 1 Tage

Förderungsart
gut ausbilden (Hessen) (Für kleine Ausbildungsbetriebe) i

Termine

Dieser Kurs wird momentan nicht in Hessen angeboten, sondern in einem anderen Bundesland. Bitte kontaktieren Sie den Anbieter.