Inhalt
- Kompaktmodule: kurz und prägnant -
Während es früher fast ausschließlich darauf ankam, das Sekretariat gemäß den Vorgaben des Chefs organisatorisch im Griff zu haben, wird jetzt von Mitarbeitern im Sekretariat erwartet, auf ihrem Arbeitsgebiet selbstständig zu arbeiten und initiativ zu sein. Neben guten Umgangsformen werden fundierte Kenntnisse in der Arbeitsplatzorganisation, Korrespondenz, Telefonservice, Terminplanung und -steuerung verlangt. In fünf Modulen werden systematisch die erforderlichen Arbeits-, Kommunikations- und Organisationstechniken vermittelt, die heute für eine moderne Management-Assistentin / einen Assistenten erforderlich sind.
Inhalt:
- Selbstsicheres Auftreten
- Hemmungen und Redeangst reduzieren
- Körpersprache erkennen und richtig einsetzen
- Gesprächsführung und Redetechnik
- Richtige Vorbereitung
- Einsatz von Hilfsmitteln
- Passende Einleitungen
- Umgang mit Kritik
- Wortwahl - und Fragetechnik
- Begrüßungsrede
- Kurzvortrag
- Der Chef als Gesprächspartner
- Sonstiges Merkmal
- Assistent/in - Management-Assistent/in [privatrechtlich] i