Inhalt

• Vermittlung allgemeiner Sprachgrundlagen
• Grundwortschatz und allgemeine Sprachgrundlagen
• Training des fachspezifischen Vokabulars, des Hör- und Leseverständnisses
• Training der kundenorientierten Gesprächsführung
• Gesprächsführung im Servicebereich und am Telefon
• Kunden-, Verkaufs-, Reklamationsgespräche
• Gästebetreuung
• Lieferantenkontakt
• Empfang/Rezeption
• Restaurant, Küche (Verkaufsgespräche anhand vorliegenderSpeise- und Getränkekarten, Reservierungen, Aufbau eines Menüs, Speisepläne)
  
  Weitere Informationen
  
  Art: Weiterbildung/Fortbildung

Unterrichtsart

E-Learning

Sonstiges Merkmal

Umschulung (PrüfO bundeseinheitlich) i