Inhalt
Ihr Nutzen
In diesem Live Online-Seminar lernen Sie Cross und Upselling in Ihren Kundengesprächen zu integrieren und
• erfahren wie Sie Ihre Cross und Upselling Gespräche zum Ziel führen
• argumentieren den Nutzen Ihres erweiterten Angebotes
• gehen gezielt auf Kundeneinwände ein
• erzielen mehr Umsatz
Themenschwerpunkte / Cross und Upselling Seminar
• Welchen Mehrwert können Sie erzielen?
• Welche Produkte oder Dienstleistungen sind für Cross und Upselling überhaupt geeignet?
• Wann und wie sprechen Sie am besten den Kunden auf einen Zusatzverkauf oder auf eine höherwertige Produktvariante an?
• Wie wecken Sie die Aufmerksamkeit des Kunden?
• Wie formulieren Sie kurz und knackig Ihr Zusatzangebot?
• Durch Nutzen überzeugen und durch Fragen das Gespräch steuern und führen
• Wie am besten mit Einwänden umgehen?
• Den Kunden zu einer Reaktion auffordern
• Wie reagieren Sie auf Zusagen, aber auch auf Absagen Ihres Kunden?
- Unterrichtsart
- E-Learning
Web-Seminar