Inhalt
Bildungsurlaub Sprache und gesellschaftliche Kompetenz
Dieser Bildungsurlaub bietet für Flugpersonal eine Auffrischung und Vertiefung der Englischkenntnisse und die Gelegenheit in diesem Intensivkurs, die Gesprächsführung im Englischen weiter auszubauen. Das Flugpersonal trainiert dabei möglichst viele berufstypische und authentische Situationen und verbessert damit das eigene Ausdrucksvermögen im Servicekontext.
Besonderer Fokus liegt auf dem Erwerb der mündlichen Fähigkeiten, um sich an Bord mit den Gästen unterhalten zu können und im Layover zu "überleben" und Ansagen durchführen zu können.
Hier werden insbesondere folgenden Themen berücksichtigt: Themen:
- im Dialog / Smalltalk mit dem Gast
- Fachvokabular rund um den Flughafen und an Bord
- über Urlaub, Landschaften und das Wetter sprechen
- Ansagen an Bord - Mahlzeiten-Service an Bord
- Uhrzeiten Abflug / Ankunft oder Verspätung ausdrücken, Preise nennen
- Wünschen und Hoffnungen ausdrücken
- Passagierwünsche und Hilfe anbieten
- Feste und Gebräuche, Einladungen aussprechen und ablehnen, Übertragung auf Passagierwünsche - - Stellenanzeigen, Lebenslauf, Vorstellungsgespräche, Anforderungen an den Beruf
- Anekdoten am Bord
- Rollenspiele zum Service in der Economy-Class
- Hilfestellungen bei gesundheitlichen, psychologischen Problemen der Passagiere
- Beschwerde, Konfliktlösung
- Umgang mit Notfallmanagement
- Rollenspiele zum Service in der Business Class
- Ansagetraining
- Übersetzung und Mediation der Kapitänansagen
Mitzubringendes Unterrichtsmaterial:
Kursmaterialien werden von der Kursleitung aufbereitet und zur Verfügung gestellt
5 Termin(e)
Mo, Di, Mi, Do, Fr, 09:30 Uhr
- Sonstiges Merkmal
- rollstuhlgerecht