Inhalt
Die Teilnehmer/innen lernen interne Audits zu planen, durchzuführen sowie zu bewerten und orientieren sich dabei an der DIN EN ISO 19011. - Die DIN EN ISO 19011 ist ein Leitfaden zur Auditierung von Managementsysteme, z.B. von Qualitätsmanagementsystemen (DIN EN ISO9001). Die Norm ist anwendbar auf alle Organisationen, die interne oder externe Audits von Managementsystemen durchführen.
Das Training vermittelt praxisorientierte Methoden und Techniken rund um erfolgreiche interne Audits.
Der Schwerpunkt liegt in der praktischen Einübung von Gesprächstechniken für den beruflichen Alltag. Die Trainingsinhalte werden in zahlreichen Übungen und Rollenspielen gefestigt und vertieft und erleichtern so den direkten Einsatz in der Praxis. Detailliertes Feedback unserer erfahrenen Dozenten/innen garantieren den nachhaltigen Lernerfolg.
Lehrgangsinhalte:
Qualitätsmanagement (QM) verstehen Auditieren und Bewerten einer Organisation Ausgewählte Qualitätstechniken Einführung Zertifizierung und Akkreditierung