Inhalt

Modern formulierte, empfängerorientierte und ansprechend gestaltete Korrespondenz ist ein wichtiger Bestandteil im Außenauftritt erfolgreicher Unternehmen. Briefe und E-Mails klar, freundlich und verständlich formulieren und damit für ein angenehmes Geschäftsklima sorgen zu können, ist Ziel dieses IHK-Tagesseminars. Durch Inputs, die Analyse von Briefen und E-Mails und durch zahlreicheÜbungen erhalten die Teilnehmer/innen praxisorientierte Tipps und wertvolle Anregungen für eine professionelle, rationelle und zeitgemäße Geschäftskorrespondenz. Angesprochen sind Sekretäre/-innen, Assistenten/-innen, Sachbearbeiter/-innen aller Branchen und Bereiche sowie alle, die häufig schriftlich kommunizieren. Themen in derÜbersicht sind u. a.:

- Typografische Regeln / DIN 5008

-Übereinstimmung zwischen Korrespondenz und Corporate Identity

- Gestaltung und Gliederung von Briefen und E-Mails

- Kunden- und leserorientiertes Formulieren

- Korrekte und treffende Anrede- und Grußformeln

- Besonderheiten bei Briefen und E-Mails, E-Mail-Knigge

- Schwierige Korrespondenz souverän meistern